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进口奔驰SL级经销商使用非原厂件要求解决

  • 投诉编号:【299935】
  • 投诉时间: 2018-08-22 11:21
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰SL级
  • 投诉车型: 2013款 奔驰SL350 3.5L AT 时尚型

投诉内容

7月中旬发生道路车辆事故。左侧大灯破碎,在4S店更换左侧大灯总成。更换后的大灯如图所示,大灯透镜呈完全不同的颜色。现4S店坚持配件没有问题,只是因批次原因导致透镜颜色不一致,不予进一步的优化(更换批次或核实相关批次细节)。不同意更换大灯配件或拆除恢复原样。现就此问题进行投诉,期盼得到专业的帮助,感谢。没有结果再次投诉。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:据悉,相关经销商积极跟进客户反映的相关情况,并积极沟通说明,但客户心中仍存疑虑。我司愿意与客户继续沟通,以期消除客户疑虑。

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