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捷豹XJ行驶过程中发动机出现自燃现象

  • 投诉编号:【451888】
  • 投诉时间: 2020-03-10 02:04
  • 投诉品牌: 捷豹
  • 投诉车系: 捷豹XJ
  • 投诉车型: 2015款 3.0 典雅商务80周年典藏版 SC

投诉内容

那天中午吃完中饭驾车回家,行驶到市中心主干道车辆前方突然冒烟,马上将车停靠路边,后来路人看到车辆右前方下有明火,马上拨打了119,火警迅速赶到将火扑灭,还好扑灭的及时!否则后果不堪设想,我的汽车平日里护,保养及时,从来没有进行任何改装,行驶过程中起火真的是吓坏大家了,如果人员被困车内,这后果谁敢想象!后来去找珠海4S店讨说法,真的我的态度一开始非常和气,但4S店直接将责任甩给厂家,厂家给的检测报告太假了!毫无根据可言,后来说是由于外部原因引起起火!又将责任甩给保险企业,我真的很无奈,为了这个车我一度陷入抑郁,为何4年4万公里的豪华车,当年下地近百万的豪车,会在行驶过程中!行驶过程中!起火,想想都后怕,我认为4S店的做法完全违反了消费者权益,毫无售后服务可言,我希翼有一个公道,有一个说法。后我找了专业的有着几十年捷豹路虎维修经验的老师傅,大家一致认为是设计缺陷引起的质量问题起火燃烧,排气管旁的隔热棉起不到任何阻燃作用,且贴近排气管这么高温的物体。

投诉回复

捷豹厂家回复:经销商已协助跟进并与客户沟通.

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