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汽车售后服务模式升级 您更青睐哪一种?(单选)

  • 发起时间:2021年4月26日 10:14
  • 已投票数:8
  • 截止时间:2022年4月26日 10:00

    对于广大车主来说,维修保养经常令人头疼。即便提前预约,到店之后也要经历数小时的等待,很是苦恼。那么,自动驾驶都不再是幻想的今天,汽车售后服务就不能变革么?肯定可以。比如在疫情封锁期间,由客户发起的汽车维修预约飙升至历史最高水平,很多第三方维修服务开启了上门维修的业务,大大简化了维保的过程。

    同时,随着新能源电动车的不断普及,由于动力系统结构简单、维护工序少、保养周期长等特点,像蔚来、小鹏等新势力品牌基本都提供了专业服务人员上门取送服务,待服务完毕后再将车交还车主。当然,传统燃油车品牌也有相似的业务,不过与纯电动车主要以检测为主的保养方式不同,燃油车需要更换机油、机滤等关键零部件,所以车主更关注维保的过程。厂家自然也考虑到了这一点,比如长安福特就提供了手机端的“透明车间”服务,可以远程监控,透明化的维保过程让车主更安心。

    未来随着汽车智能化的普及,售后服务模式也势必迎来升级,传统的模式已无法满足当前消费者多元化的消费趋势。那么对于未来汽车售后服务新业态、新模式,您更青睐哪一种?

第三方上门服务,这样可以随时监督,更放心:2 (25%)
4S店接送车业务,节省很多时间,很贴心:1 (12.5%)
电商平台养车服务,线上买件线下装,价格透明:3 (37.5%)
哪种方式无所谓,更关心保养价格和质量:2 (25%)

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