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宾利飞驰车辆自身出现自带防盗系统异常关闭

  • 投诉编号:【248445】
  • 投诉时间: 2018-01-27 20:05
  • 投诉品牌: 宾利
  • 投诉车系: 飞驰
  • 投诉车型: 2014款 4.0T V8 标准版

投诉内容

车辆自身带的防盗系统出问题,导致我的车辆无法正常起动,本身车辆自带防盗的系统是厂家保障车辆高级安全的,消费者都不知道这个系统的存在,或者是不知道怎么用,是厂家隐藏车辆上的系统,出问题了,说是反厂家解锁,换个配件,两个月时间,费用6万多,这是厂家车辆自带防盗系统出问题,也是消费者买单,合理吗?

投诉回复

宾利厂家回复:客户车辆的保修期是从2014年8月4日到2017年8月4日。客户车辆在2018年1月来店因防盗系统锁死原因更换防盗电脑时,宾利佛山已向客户说明,因车辆已经过了保修期,无法进行索赔。客户只在2014年来店做过首保8000公里,之后的保养一直没有到店。在2017年6月到12月期间,宾利佛山一直招揽该客户到店做保养检查且2017年11月针对厂家有延保服务的政策告知过过客户,但客户当时均并未理会。宾利佛山将请尽快联系客户进店,以便帮其尽快解决。

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