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广汽丰田致炫油门没有反应 方向盘锁死

  • 投诉编号:【586647】
  • 投诉时间: 2021-04-07 22:18
  • 投诉品牌: 广汽丰田
  • 投诉车系: YARiS L 致炫
  • 投诉车型: 2020款 致炫X 1.5L CVT 领先版

投诉内容

在转弯过程中踩油门没有反应,紧接着方向盘锁死,并且仪表盘上亮起制动故障灯,发动机灯,道路防滑灯,机油灯。后经多次尝试均无法点火启动,导致道路堵塞,暂时推置路边联系丰田道路救援,并尝试救援人员的方法也无法重新启动车辆。因维修人员迟迟未到,路边商贩要摆摊卖菜,要求把车推走,引来无数群众围观,大家议论纷纷,说:丰田五千公里出这问题,国产车都不可能,新车出这问题,肯定是质量问题,这车还敢开,这要被撞了怎么办。经过十个左右的电话催促维修人员在将近4小时候后才到达,打开引擎盖找不到问题,在连接电脑后调试数据,轰了多次油门,车最终点着了,但工程师怎么也不说原因,只是让开到店里去。到了店里接待的工程师说这一百台里不知道哪一台可能出现问题,后又把修车师傅叫来了才说是排气门的问题,大家无法接受这种概率事件的说法,大家怎么能把生命交给这辆车,要求退换。和4s店经过多次沟通协商,明明我是受害者,已给我造成了严重的心理阴影,车本应该无条件退赔,现在搞成二手车作价置换还不容商量,大家有礼有节不想因此深陷其中,身心受损,确不被理解?搞的多日失眠,精神恍惚,试问以后消费者还能放心购买广汽丰田的车子吗?用车发生问题得不到厂家的处理,还有谁有信心购买广汽丰田的车子。

投诉回复

广汽丰田厂家回复:大家已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支撑!

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