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上汽通用五菱宏光电瓶故障导致打不着火

  • 投诉编号:【588301】
  • 投诉时间: 2021-04-13 12:46
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 五菱宏光
  • 投诉车型: 2014款 1.5L S 豪华型

投诉内容

1.2021年4月3日在4S店作常规保养,且更换了电瓶。在接车时,打火后的4秒内仪表盘上显示电瓶图标,颜色为黄色。之前没有这种现象,问询工作人员,回复为后面图标消失了为正常现象,放心使用。这样就接了车,在高速上开了80公里左右,没有方向且打不着火。打救援电话来工作人员处理时发现,电瓶到发电机之间的线束,本来应该是一条整线,而这一根线中间人为接了两个结,而这条线的护管工作人员没有发现有处理过的迹象。工作人员说明为:因接管氧化后接触不良,导致汽车在行驶过程中出现故障。2.上述现象分析:1.保养接车时已发现了异常,工作人员没进一步的确认和处理,没能避免故障的发生(保养前和故障处理后,仪表盘上都不会显示电瓶图标)。2.线束本来要求是一条整线,为什么会中间有人为接头。车辆出厂就有还是后来4S保养处理不当(一直都在4S店保养)。总之不符合国家要求和行业要求。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:尊重的用户您好!您反馈的信息大家已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支撑与谅解。

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