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广汽丰田致炫中控CD机固定螺丝掉落

  • 投诉编号:【591374】
  • 投诉时间: 2021-04-23 14:01
  • 投诉品牌: 广汽丰田
  • 投诉车系: YARiS L 致炫
  • 投诉车型: 2020款 致炫X 1.5L CVT 领先版

投诉内容

本人于去年7月底在广汽丰田高新店购置新车,至今使用不到一年时间。现发现空调旋钮转动无效,到4s店后,用了4个多小时,把我车内部整个拆空,发现一枚螺丝卡至空调系统背后(此位置很深,密闭性高,空间狭小,工人拆装过程中多次用窥探镜都无法看到的地方)。4s店推卸责任,说螺丝掉至此位置,是我个人原因,不予质保。本人无法认同,原因如下:1.这机器里面这么深的位置,一颗螺丝怎么能掉进去?是否是原车出厂时就有问题?2.4s店说出厂正常,是我的加装导航时,自己个人问题掉落,那么4s店至少得证明这个空间是如何掉落进去的。我让4s店把导航拆掉,给我证明他们自己的说辞(螺丝能进入到这个空间),他们又不敢证明,无法证明,是否说明车本身就有质量问题?3.4s店又说这个问题很常见,那我请问,是否此车设计就有问题,其他哪个品牌敢这么说,说这螺丝能轻而易举掉到机器里面?这么大的安全隐患,不是丰田车的质量问题吗?本人诉求很简单,就是你质量问题你们就要承担责任,在质保期就要质保,不能形同虚设。

投诉回复

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